Microsoft Copilot und Copilot Studio im Mittelpunkt, ergänzt um Azure AI Services, n8n und Claude, wo es passt. Wir finden mit Ihnen die Use Cases, schulen Ihre Teams, entwickeln Copilot-Agents und betreiben das Ganze unter DSGVO und IT-Sicherheit. Auch unser Support-Team arbeitet täglich mit KI-Agenten und Prompts, wir geben weiter, was bei uns selbst funktioniert.
Wir liefern keine Bestellliste. Wir liefern eine Umgebung, in der Identität, Geräte, Anwendungen und Daten zusammen gedacht sind, mit jedem Baustein an der richtigen Stelle.
Workshop-getriebene Bestandsaufnahme: Wo lohnt KI heute, wo nicht. Mit priorisierter Roadmap, klaren Quick Wins und realistischer Aufwandsabschätzung pro Vorhaben. Statt „wir machen jetzt was mit KI" eine geordnete Auswahl.
Microsoft 365 Copilot für Office-Anwender, Copilot for Service im Support, eigene Agents per Copilot Studio. Mit sauberer Wissensquelle (SharePoint, Dataverse), Berechtigungs- und Sensitivity-Konzept, damit ein Agent keine Daten ausplaudert, die er nicht zeigen darf.
Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure AI Foundry, Document Intelligence und Speech. Wo Copilot nicht reicht oder eigene Anwendungen anbinden, bauen wir auf der Azure-Plattform auf, mit klarer Kostenkontrolle und Region in der EU.
Workflows, die Daten zwischen Systemen bewegen und LLMs gezielt einsetzen. n8n (Self-Hosted oder Cloud), Power Automate für die Microsoft-Welt, Anthropic Claude und OpenAI API als Modelle, je nach Anwendungsfall.
Voicebots, die Standardanrufe annehmen, qualifizieren und sauber eskalieren. Mit Placetel Folio, Cisco Webex AI oder vergleichbaren Lösungen. Inklusive Trainings-Phase mit Ihren echten Anrufdaten, damit der Bot Ihre Branche kennt, nicht nur den Hersteller-Demo-Dialog.
Schulungen für Office-Anwender, Vertieftrainings für Power-User, Workshops für Agentenbau. Auch unser eigenes Support-Team ist auf KI-Agenten und Prompts geschult, das fließt direkt in Ihre Schulungsinhalte ein. Mit klaren Leitplanken: Was darf in den Prompt, was nicht.
Microsoft ist das Rückgrat unseres Modern Workplace. Drumherum kommen die Komponenten, die Sicherheit, Hardware und Identität abrunden, alle aus belastbaren Partnerschaften.
Drei Situationen, die fast jeder Kunde kennt, und die mit einem ordentlich aufgesetzten Modern Workplace einfach verschwinden.
Microsoft 365 Copilot wird nicht einfach lizenziert und vergessen. Wir bauen die Wissensquellen sauber auf (SharePoint-Struktur, Sensitivity Labels, Berechtigungen), schulen die Anwender in den drei wichtigsten Use Cases und messen Adoption nach 30, 60 und 90 Tagen.
Ein Copilot-Studio-Agent beantwortet wiederkehrende interne Fragen aus dem QM-Handbuch, dem Wissensportal oder dem Onboarding-Material. Mit klaren Quellenangaben, Sensitivity Labels und einem Audit-Trail, damit der Compliance-Verantwortliche ruhig schlafen kann.
Standardanfragen am Empfang (Öffnungszeiten, Termin verschieben, Rückruf bestellen) laufen über einen Voicebot. Komplexere Fälle werden mit Kontext an einen Menschen übergeben. Mit Trainings-Phase, in der echte Anrufe ausgewertet werden, statt der Hersteller-Demo zu vertrauen.
Wir setzen nicht zur Mittagspause am Freitag um. Modern Workplace wird in Wellen eingeführt, mit Pilot, Schulung und einem Plan für den Fall, dass etwas zurückgedreht werden muss.
Wir identifizieren mit Ihrem Team konkrete Anwendungsfälle, priorisieren nach Nutzen und Aufwand und sortieren aus, wo KI heute noch nicht der richtige Hebel ist. Mit dokumentierter Entscheidung pro Use Case.
Welche Daten dürfen in den Prompt, welche nicht? Wir klären Auftragsverarbeitung, Datenklassifizierung, Speicherorte und Audit-Pfade. Mit klarer Risikobewertung pro Use Case, statt pauschalem „KI ist heikel".
Ein erster Agent oder Workflow läuft in einer Pilotgruppe. Mit messbaren Zielen (Bearbeitungszeit, Antwortqualität, Adoption) und einer ehrlichen Auswertung nach acht bis zwölf Wochen.
Bewährte Use Cases werden in die Fläche getragen, Anwender geschult, Agents überwacht. Übergabe an die Säule Betreuung mit klaren Eskalationswegen, damit aus „läuft" nicht „lief mal" wird.
Die Fragen, die wir am häufigsten hören, mit den Antworten, die wir am häufigsten geben.
Spürbar Zeit in drei klassischen Aufgaben: E-Mails zusammenfassen und beantworten, Besprechungen protokollieren und Folgeaufgaben ableiten, Dokumente entwerfen und überarbeiten. Mit gut gepflegten Wissensquellen (SharePoint, OneDrive) wird Copilot zusätzlich zur internen Suchmaschine, die die Antworten direkt liefert, statt nur Treffer.
Ja, unter klaren Voraussetzungen. Microsoft 365 Copilot verarbeitet Eingaben in der EU Data Boundary, ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor, Inhalte werden nicht zu Trainingszwecken verwendet. Voraussetzung ist eine ordentliche Tenant-Konfiguration: Berechtigungen, Sensitivity Labels und Audit. Wir liefern die Dokumentation, die Ihr Datenschutzbeauftragter erwartet.
Wenn ein wiederkehrendes Wissensthema viele Anfragen erzeugt (z. B. interne Prozesse, QM-Handbuch, Onboarding) oder wenn ein Agent gezielt auf eine Datenquelle zugreifen soll, die der allgemeine Copilot nicht sieht. Faustregel: ab etwa 20 vergleichbaren Anfragen pro Woche rechnet sich der Bau und Betrieb, vorher meist nicht.
Für klar abgegrenzte Aufgaben (Standardauskünfte, Terminverschiebung, Vorqualifizierung) ist es im Mittelstand gut einsetzbar, mit Lösungen wie Placetel Folio oder Cisco Webex AI. Für komplexe, beratungsintensive Gespräche bleibt der Mensch am Telefon. Wir setzen KI dort ein, wo sie Anrufer schneller zum Ziel bringt, nicht als Selbstzweck.
30 Minuten Erstgespräch, kostenfrei, unverbindlich, ohne Folien. Sie schildern Ihre Situation, wir ordnen ein und melden uns mit einer ersten Einschätzung zurück. Danach entscheiden Sie in Ruhe.