IT-Service Manager

Verstärke unser Team in Hamburg als IT-Service Manager(m/w/d)

Sicherstellung von Managed Services Leistungen unter SLA-Aspekten
Interdisziplinäre Koordination der notwendigen internen Ressourcen zur Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Leistungen
Informations- und Eskalationsinstanz (intern/extern)
Verantwortung für die Servicequalität
Führen von regelmäßigen Service Management Meetings mit unseren Kunden und Mitarbeitern
Steuerung des Change Prozesses bei Veränderungen von Services
Sicherstellung aller notwendigen Maßnahmen zur Implementierung der Services bei den Kunden (Transition Management)
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/extern) durch proaktive Kommunikation
Unterstützung des Vertriebes bei Managed Service Themen

Abgeschlossenes Studium/Ausbildung, gerne auch in der Praxis erworbene Kenntnisse sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service Management, der Prozessentwicklung
Du hast sehr gute Microsoft 365-Kenntnisse, sowohl in Architektur und Technik als auch in Anwendung und Arbeitsweisen
Du verfügst über Erfahrungen oder Kenntnisse in der (Teil-) Projektleitung.
Eine verbindliche Persönlichkeit mit einer analytischen, lösungsorientierten und selbständigen Arbeitsweise
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Spaß an gemeinsamen Erfolgen und einer kooperativen Zusammenarbeit im jungen Team

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket
Arbeiten im Home Office oder vor Ort im Büro in Altona/HH
Unbegrenzte Weiterbildungsmöglichkeiten (Workshops, Zertifizierungen, …)
Beteiligung an Wellness, Sport und Fitnessaktivitäten (EGYM Wellpass)
Beteiligung an einer HVV-Karte
Beteiligung an privaten Mobilfunkkosten
Gemeinsame Events wie Mitarbeitertreffen, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents
Mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur und ein tolles Team

Geschäftsführer

info@btdynamics.de