IT-Sherlock gesucht (m/w/d)

Du liebst komplexe Systeme, tüftelst gerne an der Technik und willst mit Deinem Know-how wirklich etwas bewegen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wer wir sind

Seit 1993 bieten wir überwiegend Hamburger Unternehmen unseren Service an. Früher zunächst in Form von neuen Endgeräten, mittlerweile bieten wir einen Full-Service für die IT-Infrastruktur unserer Kunden an. Als Microsoft Lösungspartner, Lenovo Platinum Partner sowie Placetel Goldpartner bieten wir professionelle Lösungen für all unsere Kunden. ESET, Fortinet und andere Security-Produkte runden unser Portfolio ab. Sollten wir mal nicht das geeignete Produkt im Angebot haben, finden wir eine Lösung.

Als IT-Dienstleister zeichnen wir uns durch unsere Kundennähe aus. Wir stehen für langfristige Beziehungen, in denen wir Firmen in ihrer Entwicklung begleiten.

Um diesen Standard hochzuhalten und unseren Beratung weiterzuentwickeln suchen wir Dich!

🔍 Willkommen bei den Technikdetektiven

Unser 2nd-Level-Support ist das Kompetenzzentrum hinter den Kulissen – dort, wo aus Symptomen Ursachen und aus Fehlern nachhaltige Lösungen werden. Du bist der ruhige Profi, wenn andere schon nicht mehr weiterwissen. Die IT-Sherlocks unseres Teams arbeiten mit System, Verstand und Leidenschaft – und das spüren auch unsere Kunden.

🛠️ Dein Aufgabenbereich – tief, spannend, lösungsorientiert

• Du übernimmst vom 1st-Level eskalierte Anfragen, die tiefgreifende technische Analysen erfordern.
• Du führst detaillierte Diagnosen durch – von Netzwerk- über Systemfehler bis zu Client-/Server-Konfigurationen.
• Du betreust das tägliche Doing im Bereich Monitoring, Datensicherung, Endpoint Protection und Kundennetzwerke.
• Du entwickelst technische Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern nachhaltig wirken.
• Du unterstützt das 1st-Level-Team, z. B. durch Schulungen oder enge Zusammenarbeit bei wiederkehrenden Problemen.
• Bei Bedarf analysierst Du Probleme direkt beim Kunden vor Ort – hands-on, kompetent und verbindlich.
• Besonders komplexe Themen gibst Du bei Bedarf an den 3rd-Level weiter – strukturiert dokumentiert und vorbereitet.

🎁 Was wir Dir bieten – Technik trifft Menschlichkeit

Wir wissen: Nur wer sich wohlfühlt, kann gute Arbeit leisten. Deshalb erwarten Dich bei uns nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch ein Umfeld, das Wertschätzung lebt.

• 🧘‍♂️ Gesunde Balance: Wir sind Wellpass-Partner – im Raum Hamburg besteht das Netzwerk aus über 300 Gesundheitsangeboten inkl. Fitnessstudios.
• ⚙️ Technik auf Champions-League-Niveau: Zugriff auf Enterprise-Technologien, Testumgebungen, Beta-Features und umfangreiche Ressourcen.
• 🧑‍🚀 Eigenverantwortung & Wirkung: Du planst, entscheidest, setzt um – und siehst den Impact Deiner Arbeit beim Kunden.
• 🚀 Individuelle Entwicklung: Fortbildungen, Zertifizierungen (z. B. Netzwerk, Security), Weiterbildungen – wir fördern Deine Stärken gezielt.
• 🤝 Team mit Tiefgang: Kollegial, professionell, unterstützend – mit echten IT-Nerds auf Augenhöhe.
• 🚀 Innovative Projekte: Von Hybrid-Cloud-Architekturen bis zu Zero-Trust-Konzepten – hier darfst Du mitgestalten.
• 🌍 Remote-Optionen: Trotz der Liebe zu unserem Office in Altona (direkt an der S-Bahn Königstraße) ist Flexibilität ein Muss.
• 🍀 Corporate Benefits: Zuschüsse, Mitarbeiterrabatte, Events & vieles mehr.

🎯 Was Du mitbringen solltest

• Fundierte Erfahrung mit Schwerpunkt Microsoft, idealerweise im 2nd-Level (Client/Server, Netzwerk, Security)
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Solides Wissen über Windows-Systeme, Netzwerkstrukturen, Endpoint-Security, Backup & Monitoring
• Bereitschaft vor Ort beim Kunden zu arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und den Willen, Dinge wirklich zu durchdringen
• Teamfähigkeit, Lernfreude und eine gesunde Portion technische Neugier

Deine Bewerbung bei bTd

Alles, was wir von Dir brauchen, ist Dein Lebenslauf. Schicke uns den per Mail und wir melden uns dann kurzfristig bei Dir. Für uns ist wichtig, was Du für ein Mensch bist – ob Du Bock auf IT hast und gut ins Team passt. Kein Anschreiben, kein Chichi.

Wir freuen uns auf dich!